Zeitschrift für Informationstechnologie und Softwareentwicklung
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Abstrakt

Bewertung und Einstufung des Corporate Social Responsibility-Verhaltens von Fünf-Sterne-Hotels in Teheran mithilfe der AHP- und FTOPSIS-Methoden

Jamal Kheiri

Der Tourismus hat einen Anteil von 11 Prozent am Bruttoinlandsprodukt unseres Planeten und ist eine der größten Industrien der Welt. Er ist zu einer wichtigen Kraft in unseren internationalen Volkswirtschaften, unserem sozialen Lebensstil und unserem Verständnis von Umweltschutz geworden. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung unserer globalen Interdependenz spielen einige Konzepte wie die soziale Verantwortung von Unternehmen (CSR) eine wichtige Rolle in dieser dynamischen und florierenden Branche, die aus Beherbergung, Transport usw. besteht. Ziel dieser Arbeit ist die Analyse des CSR-Konzepts als Mittel zur Auswahl der besten Praktiken in den Fünf-Sterne-Hotelmarken in Teheran. Die drei Hauptdimensionen von CSR – Wirtschaft, Soziales und Umwelt – werden versucht zu erklären. Die Arbeit präsentiert auch die Ergebnisse einer Studie zur Bewertung und Einstufung des „Verantwortungsniveaus“ dieser Beherbergungszentren. Die Bedeutung der in den CSR-basierten Praktiken verwendeten Kriterien wird durch den analytischen Hierarchieprozess (AHP) ermittelt. Darüber hinaus wird die Technik zur Auftragserfüllung durch Ähnlichkeit mit der Ideallösung (TOPSIS) in der Fuzzy-Umgebung verwendet, um die endgültige Einstufung der Hotelmarken zu erhalten. Die Ergebnisse zeigen, dass das Home Hotel unter den fünf 5-Sterne-Hotels in Teheran die besten CSR-Praktiken verfolgt. Das Azadi Hotel hingegen belegt im Ranking den letzten Platz.