Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Nachhaltiges Marketing und Konsumentenpräferenzen im Tourismus

Cuculeski N*, Mircevska TP und Petrovska I

Heutzutage spielt Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle bei der Entwicklung des Marketings im Tourismus, sowohl in theoretischer als auch in praktischer Hinsicht. Nachhaltiges Marketing berücksichtigt allgemeine Marketingprinzipien, wobei Nachhaltigkeit als neuer Schwerpunkt für langfristige Kundenbeziehungen gilt. Daher sollte das Geschäftsmarketing im Tourismus die Bedeutung der Wahrnehmungen und Erwartungen von Touristen als Endverbraucher berücksichtigen. In Bezug auf verschiedene Marketingelemente mit nachhaltigem Aspekt zielt dieses Papier darauf ab, die Wahrnehmungen der Verbraucher von ausländischen Touristen in der Republik Mazedonien zu untersuchen. Um die Wahrnehmungen und Erwartungen der Touristen zu ermitteln, wurde eine auf einer Umfrage basierende Untersuchung unter 254 ausländischen Touristen in vier Städten in der Republik Mazedonien durchgeführt, die Aspekte wie die Wahrnehmung der Touristen von Marketingelementen des aktuellen Tourismusangebots und ihre Erwartungen hinsichtlich einer nachhaltigen Tourismusentwicklung betraf. Zu diesem Zweck wurden statistische Methoden wie der Hi2-Test, Student-T-Tests sowie Korrelation und Anova verwendet, wobei ein spezielles Programm STAT FOR WINDOWS und STATA 11 für beschreibende Statistiken der demografischen Merkmale der Stichprobe verwendet wurde. Das Papier präsentiert die wichtigsten Erkenntnisse aus der Literatur, zieht Schlussfolgerungen aus der empirischen Forschung und gibt Empfehlungen für zukünftige akademische und geschäftliche Forschung. Unter Berücksichtigung der Besonderheiten verschiedener Zielsegmente zeigen die Ergebnisse dieser Untersuchung, dass niedrigere Preise, verstärkte Werbeaktivitäten in sozialen Medien, die Möglichkeit zur Online-Buchung und die Entwicklung des Ökotourismus erforderlich sind.