Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Eine Analyse der Reisezielleistung durch den Vergleich der Wahrnehmungen von Touristen und Interessengruppen: Der Fall Curaçao

Kelly J. Semrad, Ph.D. und Manuel Rivera, Ph.D.

Die Fallstudie untersucht die Reisezielattribute, die ein kleines Inselziel besitzen muss, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in der Karibik zu entwickeln. Anschließend vergleicht die Studie die Perspektiven verschiedener Tourismusakteure, um festzustellen, ob verschiedene Interessengruppen möglicherweise unterschiedliche Ansichten über die für Touristen wichtigsten Reisezielattribute kleiner Inseln haben. Die Studie verwendet eine Wichtigkeits-Leistungs-Bewertung, um die spezifischen Reisezielattribute zu bestimmen, die für Touristen wichtig sind, die ein kleines Inselziel erreichen. Anschließend wird eine ANOVA verwendet, um festzustellen, ob es zwischen den Gruppen der Tourismusakteure statistische Unterschiede hinsichtlich der Attribute gibt, die Touristen ihrer Meinung nach als am wichtigsten einstufen würden. Die Ergebnisse dieser Fallstudie zeigen, dass Reisezielmanager sich nicht stark auf Kultur und Erbe als primäres Reisezielattribut konzentrieren sollten, sondern sich auf die Gewährleistung von Sicherheit, Transportmöglichkeiten auf der Insel und die Bereitstellung hochwertiger Restaurants für Touristen konzentrieren sollten. Die Ergebnisse zeigen auch, dass es potenzielle Diskrepanzen zwischen der Bewertung wichtiger Reisezielattribute durch die Interessengruppen und der Leistung dieser Attribute gibt – was zu einer Fehlausrichtung zwischen den Bedürfnissen der Touristen und den Angeboten des Reiseziels führen könnte.