Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe

Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

ISSN: 2167-0269

Abstrakt

Ein qualitativer Forschungsansatz zur Entwicklung eines Vertrauensmodells für P2P-Unterkünfte für chinesische Reisende

Cui Wenjing, Po-Ju Chen und Tingting Zhang

In der Sharing Economy sind in letzter Zeit Beherbergungsbetriebe mit Peer-to-Peer-Geschäftsmodellen (P2P-Unterkünfte) aufgetaucht. Der schnelle Anstieg und die große Verbreitung haben dieses neue Beherbergungsmodell zu einem Konkurrenten für traditionelle Hotels gemacht. Die Aspekte Vertrauen zwischen Vermittlern (App-System), persönliches Vertrauen und Vertrauen in die Unterkunft wurden für P2P-Unterkünfte separat ermittelt, basierend auf den Interviewergebnissen aus Stichproben internationaler Apps (Airbnb) und lokaler chinesischer Apps (Tujia). Durch Literaturrecherche, ausführliche Interviews und Panelbefragungen wurde eine Messskala für die Kundenerfahrung entwickelt. Basierend auf den Studienergebnissen werden sowohl theoretische als auch praktische Implikationen bereitgestellt.

Haftungsausschluss: Diese Zusammenfassung wurde mithilfe von Tools der künstlichen Intelligenz übersetzt und wurde noch nicht überprüft oder verifiziert.
Top