Perspektive des Globales Journal für Handel und Management
Offener Zugang

Abstrakt

Eine Studie zur Kundenzufriedenheit im Food Bazaar in Bangalore

Dr. Duggani Yuvaraju, Dr. Duggani Subramanyam und S. Durga Rao

Zusammenfassung: Kundenzufriedenheit ist ein Gefühl der Freude oder Enttäuschung, das aus dem Vergleich der wahrgenommenen Leistung oder des Ergebnisses eines Produkts im Verhältnis zu seinen oder ihren Erwartungen entsteht. In unserer Umfrage haben wir die Methode der Gelegenheitsstichprobennahme zur Erhebung der Primärdaten verwendet. Wir haben 110 Stichproben entnommen, von denen 50 % der Kunden antworteten, dass die Produktpalette gut sei. 52,72 % der Kunden antworteten, dass die Produktqualität durchschnittlich sei. 44,54 % der Kunden sind mit dem Angebot unzufrieden. 56,36 % der Kunden sind sehr unzufrieden mit der Geschwindigkeit der Kassiererin beim Abrechnungsvorgang. 75,45 % der Kunden antworteten, dass sie mit den Parkmöglichkeiten unzufrieden sind. Durch den Chi-Quadrat-Test wurde bewiesen, dass die allgemeine Zufriedenheit der Kunden von Food Bazaar unabhängig von ihrem Geschlecht ist.