Zeitschrift für Ergonomie
Offener Zugang

Abstrakt

Ein ergonomischer Vergleich der Dateneingabe per Tastatur und per Touchscreen-Eingabegerät im Stehen und Sitzen

Davis KG, Hammer MJ, Kotowski SE and Bhattacharya A

Dateneingabe ist heute in vielen Einrichtungen auf der ganzen Welt eine gängige Praxis. Dateneingabemitarbeiter müssen über lange Zeiträume hinweg an einem Computer sitzen, am Telefon kommunizieren und Daten über Tastatur- und Mausklicks in den Computer eingeben. Ziel der Studie war es, die Körperhaltungen und das Unbehagen zu bewerten, die bei der Verwendung einer Tastatur oder eines Touchscreens zur Verarbeitung von Callcenterdaten im Sitzen und Stehen auftreten. Zwanzig Probanden absolvierten eine simulierte Lebensmittelbestellungseingabe, bei der die Körperhaltungen mithilfe eines Bewegungserfassungssystems und das körperliche Unbehagen und die Benutzerfreundlichkeit mithilfe eines Fragebogens gemessen wurden. Insgesamt zeigten die Ergebnisse, dass zwei Bedingungen zu neutraleren Körperhaltungen, niedrigeren Gelenkgeschwindigkeiten und den geringsten Beschwerden in den oberen Extremitäten im Vergleich zu herkömmlichen Tastaturbedingungen führten. Die besten Bedingungen waren abgewinkelte Touchscreen-Eingabegeräte beim Sitzen an der unteren Arbeitsfläche und beim Stehen an der hohen Arbeitsfläche. Diese Bedingungen waren auch die bevorzugten Bedingungen für die Dateneingabe, wie Benutzerfreundlichkeit und Bestellpräferenz zeigten. Insgesamt versetzen Touchscreens den Arbeiter in Arbeitshaltungen, die die Unbehagenreaktion bei kurzfristiger Einwirkung verringerten. Darüber hinaus ist es wichtig, dass die Arbeitsfläche für die einzelnen Mitarbeiter bei der Dateneingabe im Stehen oder Sitzen die richtige Höhe hat. Da Callcenter in vielen Branchen weltweit weit verbreitet sind, kann die Dateneingabe über Touchscreens die Beschwerden verringern, die Mitarbeiter bei langen statischen und unerbittlichen Arbeitsaktivitäten verspüren.