Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Big Data und die Transformation des Marketings

Joffy Johnson

Das Marketing hat sich in den letzten Jahrzehnten stark weiterentwickelt. Der neueste Trend sind Big Data. Fortschritte im Bereich Big Data haben den Weg für die Transformation des Marketings geebnet. Das enorme Potenzial von Big Data kann auf eine Weise genutzt werden, die das Marketing effektiver macht. Das datengesteuerte Marketing verbessert die Verkaufszahlen des Unternehmens deutlich besser als Marketingstrategien mit bewährten Verfahren. Der Schwerpunkt von Big Data liegt auf der Verbraucheranalyse. Die Innovation der Technologie hilft dabei, die umfangreichen und reichlichen Daten zu Kundenphänomenen kontinuierlich zu erfassen. Folglich sind von einzelnen Kunden Primärdaten (Big Data) in beispiellosem Volumen, Geschwindigkeit und Vielfalt zugänglich. Um die Auswirkungen von Big Data auf verschiedene Marketingaktivitäten besser zu verstehen und Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Vorteile leichter zu nutzen, wird eine logische Struktur vorgeschlagen, die auf assetbasierten Hypothesen aufbaut. Drei Assets – physisches, menschliches und organisatorisches Kapital – moderieren Folgendes: (1) den Weg zum Sammeln und Aufbewahren von Beweisen für Käuferaktionen als Big Data, (2) den Weg zum Extrahieren von Käuferwissen aus Big Data und (3) den Weg zur Nutzung des Käuferverständnisses zur Verbesserung dynamischer/flexibler Fähigkeiten. Um Big Data optimal nutzen zu können, muss das Marketing Disziplinen wie Datenwissenschaft, maschinelles Lernen sowie Text-, Audio- und Videoverarbeitung berücksichtigen.