ISSN: 2319-7285
Ooi Wan Yun und Dr. Rashad Yazdanifard
Umgebungsgerüche haben im Vergleich zu allen anderen atmosphärischen Variablen den stärksten Einfluss auf die Verbesserung des Verbraucherverhaltens in Bezug auf kognitive, emotionale und Bewertungsmerkmale, die Bereitschaft zur Rückkehr in den Laden sowie die Kaufabsicht. Übereinstimmung und Inkongruenz von Umgebungsgerüchen haben beide ähnlich positive Auswirkungen auf das Verhalten der Verbraucher. Das Stimulus Organisms Response Paradigm (SOR) besagt, dass Gerüche ein sehr wichtiger Umgebungsreiz sind, der das Verhalten von Kunden beeinflusst. Die Markenpositionierung kann durch den von Einzelhändlern verwendeten spezifischen Duft verbessert werden, da Gerüche ein einzigartiges System im Zusammenhang mit dem menschlichen Gedächtnis haben. Sensorische Werbung wird auf den Märkten des neuen Jahrhunderts zum Trend, da sie das Suchmotiv und die Kaufabsicht der Verbraucher verstärken kann. Der richtige Duft ist der Schlüssel, um negatives Verhalten aufgrund von Umgebungsgerüchen zu vermeiden. Ziel dieser Forschung ist, das Bewusstsein für die Vorteile zu schärfen, die sich durch die Implementierung von Umgebungsgerüchen in Einzelhandelsgeschäften erzielen lassen, und den Verbrauchern dabei zu helfen, den Einsatz von Umgebungsgerüchen zu verstehen.