Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
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Abstrakt

Determinanten der Anfälligkeit von Hoteleinrichtungen gegenüber Unsicherheit nach Sternebewertung: Eine vergleichende Studie zwischen den Bezirken Nairobi und Mombasa, Kenia

Vincent Nyamari Maranga*

Trotz des deutlichen Wachstums des Tourismus in den letzten fünf Jahren steht der Sektor weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen, die bewältigt werden müssen, damit der Sektor sein volles Potenzial ausschöpfen und so wirksam zu den Entwicklungszielen des Landes beitragen kann, wie sie in Vision 2030 vorgesehen sind. Folglich hat die Hotelbranche in Kenia weiterhin mit den negativen Auswirkungen von Reisewarnungen zu kämpfen (WTTC, 2011). Diese Warnungen haben die Sicherheitsbedenken bei internationalen und einheimischen Reisenden weltweit verstärkt. Daher bestand das Ziel dieser Studie darin, die Auswirkungen von Unsicherheit auf die Leistung der Hotels zu untersuchen. Die Studie wurde von folgendem spezifischen Ziel geleitet: die Indikatoren für die Anfälligkeit der Hoteleinrichtungen gegenüber Unsicherheit zu bestimmen; die Studie verwendete sowohl quantitative als auch qualitative Methoden der Datenerhebung.