Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Gibt es Wechselbarrieren im Online-Reisebüro?

Leo Huang, William Chang und Chia Wen Chen

Die rasante Entwicklung des E-Commerce hat einen erbitterten Wettbewerb zwischen Reisegroßhändlern und -einzelhändlern ausgelöst. Diese Studie untersucht empirisch die Zusammenhänge zwischen der Zufriedenheit der Einzelhändler mit E-Transaktionen, zwischenmenschlichen Beziehungen, Wechselbarrieren und Wiederkaufabsichten im Rahmen des aufkeimenden E-Commerce der taiwanesischen Reisebüros. Um die Ziele dieser Studie zu erreichen, verwenden wir ein Delphi-Forschungsdesign. Diese Forschung ist insofern recht innovativ, als in der Literatur keine vergleichbaren Studien diese Verbindungsfaktoren für den E-Commerce von Reisebüros analysiert oder zu untersuchen versucht haben. Wir schlagen außerdem ein optimales B2B-Transaktionsmodell vor, das den wesentlichen Entwicklungsanforderungen von B2B-Handelstransaktionen entspricht.