Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Einfluss emotionaler Ambivalenz auf die Kreativität der Mitarbeiter

Muhammad Faisal Malik und Shazia Akhtar

Die vorliegende Studie untersucht die Beziehung zwischen emotionaler Ambivalenz und Mitarbeiterkreativität im pakistanischen Gastgewerbe. Daten wurden von 196 Mitarbeitern in verschiedenen Hotels sowie von Mitarbeitern im Fluggastgewerbe erhoben. Die Ergebnisse zeigen, dass Mitarbeiter mit gemischten Gefühlen kreativer sind als andere. Die Ergebnisse zeigen auch, dass emotionale Kompetenz als Moderator zwischen der Beziehung zwischen emotionaler Ambivalenz und Mitarbeiterkreativität nicht funktioniert. Implikationen und zukünftige Forschungsrichtungen für das Gastgewerbemanagement werden ebenfalls diskutiert.