Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Auswirkungen sozialer Medien auf den Tourismus (Fallbeispiel Kambodscha)

Bora Ly, Romny Ly

Eine Umfrage unter 500 Teilnehmern hat alle Hypothesen der Studie bestätigt, um die wichtigsten Merkmale der Nutzung sozialer Medien im Tourismus zu identifizieren, die Wahrnehmung sozialer Medien durch Reisende zu analysieren, wesentliche Merkmale und Vorteile zu bestimmen und die Konsequenzen für die Benutzer zu berücksichtigen. Das Wertschöpfungsmodell für soziale Medien im Tourismus wurde entwickelt, um zu erkennen, wie die Funktionen auf den Tourismus anwendbar sind und wie die wahrgenommenen Vorteile der Nutzung sozialer Medien für den Tourismus die Wertschöpfung für Touristen bei der Reiseplanung und beim Reisen beeinflussen.

Diese Untersuchung der strategischen Bedeutung von Social Media für das Reisegeschäft und die Umsetzung des RBV-Modells lässt darauf schließen, dass Social Media den Tourismus beeinflusst. Folglich sind die wichtigsten und vielfältigsten Social-Media-Ressourcen für Reisende von entscheidender Bedeutung und können aufgrund ihres Wertes, ihrer Seltenheit, ihrer Nachahmbarkeit und ihrer Nichtersetzbarkeit eine potenzielle und entscheidende nachhaltige Unterstützung sein. Die Reisebranche kann die Konvertierungskosten erhöhen, wenn sie eine erfolgreiche Wertschöpfungsstrategie verfolgt und sich auf die Personalisierung ihrer Dienste konzentriert.