Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Begegnungserlebnisse von Touristen an Sehenswürdigkeiten – eine Anwendung der Sozialkontakttheorie

Hsuan Hsuan Chang

Diese Studie verwendet die Theorie des sozialen Kontakts, um die Einstellungen von Touristen gegenüber anderen Touristen, ihre Begegnungserfahrungen, Konflikte und Bewältigungsstrategien zur Überwindung von Begegnungskonflikten zu verstehen, und untersucht dann, ob Unterschiede in diesen Bereichen zwischen amerikanischen/kanadischen und chinesischen Touristen durch die Freizeitumgebung (drinnen/draußen) gemildert werden. Die Studienergebnisse zeigen, dass chinesische Touristen positivere Begegnungen mit Touristen haben, die ihren nationalen Hintergrund teilen, als mit amerikanischen/kanadischen Touristen, die ihrerseits mehr kulturelle Konflikte mit anderen Touristen in Outdoor-Umgebungen erleben als chinesische Touristen. Wir kommen zu dem Schluss, dass die Freizeitumgebung die Beziehung zwischen amerikanischen/kanadischen und chinesischen Touristen, ihr Ausmaß der Begegnung mit anderen Touristen, die Art der Konflikte, die sie erleben, und die Bewältigungsstrategie zur Konfliktlinderung moderiert. In Bezug auf Letzteres bevorzugen Studienteilnehmer an Outdoor-Reisezielen, insbesondere amerikanische/kanadische Touristen, eine aktive Anpassungsstrategie zur Überwindung kultureller und verhaltensbezogener Konflikte, während diejenigen an Indoor-Reisezielen eine emotionale Strategie bevorzugen.