ISSN: 2319-7285
Awolusi, Olawumi Dele, Onigbinde und Isaac Oladepo
Ein Enterprise Resource Planning (ERP)-System ist ein Geschäftsmanagementsystem, das verschiedene Softwarekomponenten umfasst, die darauf abzielen, alle Geschäftsprozesse innerhalb einer Organisation zu verwalten, zu integrieren und zu optimieren (Heeks, 2007). Ein ERP-System hat die wichtige Eigenschaft, Informationen, Abteilungen, Funktionen und Prozesse im gesamten Unternehmen zu integrieren. Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die kritischen Erfolgsfaktoren der ERP-Implementierung zu identifizieren, ihre Auswirkungen auf die primären Kennzahlen, ausgedrückt durch die Zufriedenheit der ERP-Benutzer, und die sekundären Kennzahlen, ausgedrückt durch die Leistung der Organisation, zu bewerten und die Auswirkungen der Zufriedenheit der ERP-Benutzer auf die Leistung der Organisation nigerianischer Fertigungsunternehmen herauszufinden. 656 leitende und leitende Mitarbeiter von 15 nigerianischen Fertigungsunternehmen, die ein ERP-Programm implementiert haben, wurden nach dem Zufallsprinzip aus einer Business-to-Business-Datenbank ausgewählt, die von einem nationalen Listenanbieter geführt wird. Unter Verwendung des Rahmens von Al-Mashari, Shehzad & Al-Braithen (2008) wurden Faktoren, die die Zufriedenheit der ERP-Benutzer und die Leistung der Organisation widerspiegeln, auf die kritischen Erfolgsfaktoren (CSFs) zurückgeführt, die ein erfolgreiches ERP widerspiegeln. Die Ergebnisse der Umfrage zeigten, dass erfolgreiche ERP-Systeme sich positiv auf beide Leistungskennzahlen in den nigerianischen Fertigungsunternehmen auswirkten. Die Ergebnisse deuten außerdem darauf hin, dass erfolgreiche ERP-Systeme die Unternehmensleistung ausreichend verbessern (p= 0,001).