Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Auswanderer in Jamaika: Wahrnehmung personeller, organisatorischer und betrieblicher Herausforderungen

Howard Adler und Julaine Rigg

Internationale Hotelunternehmen beschäftigen weltweit Expatriates als Geschäftsführer, um die Hotelbranche zu professionalisieren. Dennoch gibt es nur sehr wenig Forschung zum Expatriate-Management in der Karibik. Die vorliegende explorative Studie wurde durchgeführt, um die Wahrnehmungen von Expatriate-Managern zum Management auf der Insel Jamaika zu untersuchen. Neun Expatriate-Geschäftsführer aus Vier- und Fünf-Sterne-Hotels wurden interviewt. Pünktlichkeit, Bildungsniveau, Produktivität und niedrige Qualifikationsniveaus wurden als die wichtigsten Herausforderungen im Personalbereich angesehen. Kriminalität, bürokratischer Papierkram und Materialmangel wurden als Auswirkungen auf den Betrieb der Organisationen angesehen. Die Anpassung der Expatriates an die jamaikanische Kultur und die Einhaltung von Standards wurden als Schlüsselfaktoren für den Erfolg angesehen.