Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Sich damit auseinandersetzen? Oder es vermeiden? Wahrnehmungen von Reisenden zu touristischen Problemen, Reaktionsfähigkeit und Einstellungstendenzen

Te-Yi Chang, Shu Tang und Kai-Wen Cheng

Der schnelle Aufstieg der Tourismusbranche in Taiwan in den letzten Jahren hat aufgrund von Unterschieden in Kultur und Sitten zu Ärgernissen im Tourismus geführt. Ärgernissen im Tourismus sind unangenehme Erfahrungen während des Reisens. Aus der Perspektive taiwanesischer Auslandsreisender untersucht diese Studie die negativen Emotionen, die in mehreren Aspekten des Tourismusprozesses auftreten können und die Wahrnehmung von Ärgernissen im Tourismus beeinflussen, die Einstellungstendenzen taiwanesischer Auslandsreisender gegenüber Ärgernissen im Tourismus prägen und zu ihrer Reaktionsfähigkeit und Wiederreiseabsicht beitragen. Für diese Studie wurden 530 gültige Fragebögen gesammelt, um die Wahrnehmungen, Reaktionen und Einstellungstendenzen gegenüber Ärgernissen im Tourismus unter taiwanesischen Auslandsreisenden zu analysieren. Die Forschungsergebnisse zeigen, dass: (1) die Wahrnehmungen von Ärgernissen im Tourismus unter Touristen insgesamt einheitlich sind; (2) nachgewiesen wurde, dass unterschiedliche Reaktionen die Einstellungstendenzen von Touristen gegenüber Ärgernissen im Tourismus beeinflussen können; (3) Taiwans Auslandsreisende werden in vier Kategorien unterteilt. Es wurde festgestellt, dass Taiwans Touristen angesichts der touristischen Unannehmlichkeiten negativ zurückhaltend sind und nicht bereit sind, erneut zu reisen. Dies fällt in die Kategorie „geringe Absicht, erneut zu reisen, geringe Handlungseffizienz“. Die Ergebnisse können hoffentlich als Grundlage für die relevanten Branchen dienen, um ihre Dienstleistungsmodelle in Zukunft anzupassen und die Qualität des Reisezieltourismus zu verbessern.