ISSN: 2319-7285
Chia Thian Sheung und Rashad Yazdanifard
Der Einsatz von Technologie hilft Organisationen, näher an ihre Kunden heranzukommen und eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen. Da die Internetnutzung in den letzten Jahren rasant zunimmt, insbesondere beim Online-Shopping und bei der Zahlung über das Internet, können wir beobachten, dass immer mehr Menschen sich um ihre Online-Privatsphäre sorgen. Benutzer sind zunehmend um ihre eigene Privatsphäre besorgt, wenn sie online gehen, was in von Forschern durchgeführten Studien wiederholt gezeigt wurde. Daher kann die Art und Weise, wie Verbraucherdatenprofile zusammengestellt werden, eine wichtige Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass die Zufriedenheit und das Vertrauen der Verbraucher vollständig berücksichtigt werden. Das wahrgenommene Risiko der Kunden wird auf dem elektronischen Markt geringer sein, wenn sie ein ausreichendes Maß an Zufriedenheit und Vertrauen erreichen. In einer Gesellschaft mit einem hohen Maß an Datenschutzbewusstsein haben Organisationen außerdem die Zugänglichkeit von Datenschutzrichtlinien beim Navigieren auf einer Website und das Verständnis der relevanten Inhalte in der Richtlinie im Fokus und berücksichtigen diese, um ihre Servicequalität in Bezug auf das Online-Datenschutzsystem zu verbessern. Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, uns ein besseres Verständnis der Online-Datenschutzmaßnahmen zu ermöglichen und die Benutzerfreundlichkeit von Online-Datenschutzrichtlinien zu bewerten. Wir untersuchen auch die vier Aspekte von Richtlinien und wie sie verbessert werden können, um mehr Benutzerzufriedenheit und Vertrauen zu erreichen.