Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Innovation in den Konzepten der interkulturellen Kommunikation und Widerstand gegen Veränderungen in verantwortlichen Organisationen

Manu Broccard, Alain Pillet und Jérôme Baratelli

Das ursprüngliche Ziel dieses Projekts war es, eine neue Methode zur Kommunikation von Reisezielen an bestimmte Zielgruppen zu erfinden. Der Widerstand von Politikern und Touristen gegen Veränderungen lenkte die Forschungsaufgabe jedoch auf organisatorische und menschliche Ansätze. Die Frage nach den Hebeln und dem Widerstand gegen Veränderungen rückte in den Mittelpunkt, wobei die Hypothese lautete, dass die Entwicklung einer organisatorischen Innovation die Kommunikationsstrategien der Reiseziele innerhalb der Schweizer Tourismusunternehmen wirksamer macht. Wir stellten fest, dass den Unterschieden in der Wahrnehmung von Werbebotschaften eine reichhaltige und dennoch egozentrische ikonografische Positionierung gegenüberstand: die Schweiz aus der Sicht ihrer eigenen Bürger. Die wissenschaftlichen Ziele dieses Projekts versuchen zu zeigen, dass eine Organisationsform, die einen Co-Creation-Prozess mit allen Beteiligten verwaltet, ein neues Kommunikationsparadigma fördern kann, indem sie den Widerstand gegen Veränderungen innerhalb der Schweizer Tourismusorganisationen deutlich reduziert.