Zeitschrift für Ergonomie
Offener Zugang

Abstrakt

k Gründe, warum Ergonomie interaktive Geräte nicht benutzerfreundlich machen kann (k>3)

Bauhaus DG

Interaktive Schnittstellen dringen in immer mehr Geräte unseres täglichen Lebens ein. Sie kommen auf Set-Top-Boxen, Fernsehgeräten, Handtelefonen, Waschmaschinen, Küchenherden, Haushaltsthermostaten, dem Autonavigationssystem und Parkuhren vor, um nur einige zu nennen. Obwohl praktisch alle von ihnen eine menügesteuerte Schnittstelle aufweisen, die es seit 1995 gibt, hat sich ihre Benutzerfreundlichkeit nicht verbessert, und mit der kontinuierlichen Zunahme besteht sogar die Tendenz, undurchschaubarer statt undurchschaubarer zu werden. Gleichzeitig sind Human Factors Engineering und Ergonomie zu ernsthaften Disziplinen geworden, die weithin anerkannt sind und deren zugehöriges Fachwissen leicht verfügbar und zugänglich ist. Offenbar findet nicht das gesamte wissenschaftliche Wissen über menschliches interaktives Verhalten seinen Weg in die Schaffung transparenter Schnittstellen in vielen Produkten für den privaten Gebrauch und öffentlichen Systemen. Hier wird argumentiert, dass diese Situation auf eine Reihe von Gründen zurückzuführen ist, die fast unmöglich zu beseitigen sind. In diesem Artikel werden fünf Gründe erörtert, von denen einige miteinander zusammenhängen, sodass bei einer anderen Definition weniger Gründe auftreten könnten, aber drei Gründe scheinen die Mindestzahl zu sein. Die Gründe dafür liegen im Software-Lebenszyklus, in kognitiven Modellen und in den Überzeugungen der Beteiligten. Angesichts der Tatsache, dass die aktuelle Generation interaktiver Schnittstellen im aktuellen industriellen und wirtschaftlichen Kontext zwangsläufig eine problematische Benutzerfreundlichkeit aufweisen wird, werden einige Verbesserungsmaßnahmen genannt, z. B. Regulierung oder Standardisierung, wie sie für die elektrische Sicherheit, Strahlensicherheit und medizinische Sicherheit bekannt sind.