Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Messung der Wirksamkeit der Website der Zimbabwe Tourism Authority

Vitalis Basera, Cry Kuranga

Die Zimbabwe Tourism Authority (ZTA) nutzt das Internet in großem Umfang, um für das Reiseziel Simbabwe zu werben. Es wurden einige Studien durchgeführt, um die Effektivität der ZTA-Website zu beurteilen. Die Studie verwendete das von Li und Wang vorgeschlagene ICTRT-Modell (Information, Communication, Transaction, Relationship and Technical Merit), um die Effektivität der Website der Zimbabwe Tourism Authority durch Inhaltsanalyse durch Expertengutachter zu beurteilen. Ziel der Untersuchung war, die Effektivität der ZTA-Website zu bewerten und ihre funktionalen Merkmale zu untersuchen. Das Ziel wurde durch eine Inhaltsanalyse der Website hinsichtlich ihrer fünf Funktionen (ICTRT) durch Expertengutachter erreicht. Die Ergebnisse zeigten, dass die ZTA-Website durchschnittlich effektiv ist und sich mehr auf Informationen und Kommunikation konzentriert. Die Website ist bei komplexen und anspruchsvollen Funktionen wie Transaktionen und Beziehungsmanagement nicht effektiv. Die Komplexität der Website erwies sich als der wichtigste Faktor für die Effektivität. Schlussfolgerungen und Empfehlungen zur Verbesserung der Effektivität der ZTA-Website wurden auf Grundlage der Forschungsergebnisse und des Expertenwissens abgegeben.