ISSN: 2319-7285
Nahum Goldmann
E-Commerce (elektronischer Handel) ist die Tätigkeit des elektronischen Kaufens oder Verkaufens von Produkten über Online-Dienste oder das Internet. Der Begriff wurde von Dr. Robert Jacobson, dem Hauptberater des Ausschusses für Versorgungswirtschaft und Handel der California State Assembly, geprägt und erstmals im Titel und Wortlaut des kalifornischen Electronic Commerce Act verwendet, der von der verstorbenen Ausschussvorsitzenden Gwen Moore (DL.A.) vorgelegt und 1984 verabschiedet wurde. E-Commerce nutzt Technologien wie mobilen Handel, elektronische Vermögensübertragung, Produktionsnetzwerkmanagement, Internetmarketing, Online-Transaktionsabwicklung, elektronischen Datenaustausch (EDI), Bestandsverwaltungssysteme und automatisierte Datenerfassungssysteme. E-Commerce wird zunehmend von den technologischen Fortschritten der Halbleiterindustrie bestimmt und ist der größte Bereich der Branche. Der moderne elektronische Handel nutzt in der Regel das World Wide Web für einen Teil des Handelslebenszyklus, obwohl er auch andere Technologien wie E-Mail nutzen kann. Zu den üblichen E-Commerce-Transaktionen gehören der Online-Kauf von Büchern (wie bei Amazon) und der Kauf von Musik (Musikdownloads in Form der digitalen Verbreitung wie beim iTunes Store) und in geringerem Maße personalisierte/personalisierte Lagerdienste für Online-Paketläden. Es gibt drei Bereiche des E-Commerce: Online-Einzelhandel, E-Commerce und Online-Auktionen. E-Commerce wird durch E-Commerce unterstützt. E-Commerce-Unternehmen können auch einige oder alle der folgenden Technologien nutzen: Online-Shopping-Einzelhandelsverkäufe, die über Websites und mobile Anwendungen direkt an Verbraucher gerichtet werden, und interaktiver Handel über Live-Chat, Chatbots und Sprachassistenten.
Bereitstellung oder Teilnahme an Online-Marktplätzen, die B2C- (Business-to-Consumer) oder C2C- (Customer-to-Consumer) Verkäufe zwischen Drittanbietern abwickeln; B2B- (Business-to-Business) Kauf und Verkauf; Sammeln und Nutzen von Segmentdaten über Internetkontakte und soziale Medien. E-Commerce-Marketing (Business-to-Business) (B2B) für potenzielle und etablierte Kunden per E-Mail oder Fax (z. B. mit Broschüren). Die E-Commerce-Märkte wachsen mit erkennbaren Raten. Der E-Commerce-Markt soll zwischen 2015 und 2020 um 56 % wachsen. Im Jahr 2017 beliefen sich die gesamten E-Commerce-Umsätze des Einzelhandels auf 2,3 Billionen US-Dollar, und die Umsätze des E-Einzelhandels sollen bis 2021 auf 4,88 Billionen US-Dollar anwachsen. Für die traditionellen Märkte wird im gleichen Zeitraum lediglich ein Wachstum von 2 % erwartet. Der stationäre Einzelhandel hat es schwer, aufgrund der Fähigkeit des Online-Einzelhandels, niedrigere Preise und eine bessere Produktivität anzubieten. Viele größere Einzelhändler sind bereit, offline und online präsent zu bleiben, indem sie physische und Online-Angebote verknüpfen.