ISSN: 2319-7285
Carlo Bellini
Online-Banking, auch Online-Banking oder Internet-Banking genannt, ist ein elektronisches Zahlungssystem, das es Kunden einer Bank oder eines anderen Finanzinstituts ermöglicht, über die Website der Bank eine Vielzahl von Geld- oder Finanztransaktionen durchzuführen. Das Online-Banking kann sich im Allgemeinen auf das von einer Bank betriebene Kernbankgeschäft beziehen oder Teil davon sein und unterscheidet sich vom Filialbanking, das die traditionelle Art war, wie Kunden auf Bankdienstleistungen zugriffen. Vorläufer: Der Vorläufer der modernen Bankdienstleistungen waren die Online-Banking-Dienste über elektronische Medien aus den frühen 1980er Jahren. Der Begriff „Online“ verbreitete sich in den späten 1980er Jahren und bezog sich auf die Verwendung eines Terminals, einer Tastatur und eines Fernsehers oder Monitors, um über eine Telefonleitung auf das Bankgeschäft zuzugreifen. „Home-Banking“ kann sich auch auf die Verwendung einer numerischen Computertastatur beziehen, um Töne mit Anweisungen an die Bank über eine Telefonleitung zu senden. Aufkommen des Computerbankings: Die erste bekanntere Einführung des Computerbankings für Kunden erfolgte im September 1980 bei der United American Bank, einer lokalen Bank mit Sitz in New York, Tennessee. United American ging eine Partnerschaft mit Radio Shack ein, um eine sichere, kundenspezifische elektronische Ausrüstung für seinen TRS-80-Computer bereitzustellen, mit der Bankkunden sicher auf Kontodaten zugreifen können. Zu den im ersten Jahr angebotenen Diensten gehörten Rechnungszahlungen, Kontostandsabfragen und Kreditanträge sowie Spielezugriff, Budget- und Steuerrechner und Tageszeitungen. Tausende von Kunden zahlten 25 bis 30 Dollar pro Monat für den Dienst. Große Banken, von denen viele parallel zu United American agierten, folgten 1981, als vier der größten Banken New Yorks (Citibank, Chase Manhattan, Chemical und Makers Hanover) Bankdienstleistungen anboten, die das Videotextsystem nutzten. Aufgrund des kommerziellen Scheiterns von Videotext wurden diese Bankdienstleistungen nie weit verbreitet, außer in Frankreich (wo die Nutzung von Videotext (Minitel) vom Telekommunikationsanbieter unterstützt wurde) und in Großbritannien, wo das Prestel-System verwendet wurde. Internet und Kundenzurückhaltung und Bankgeschäfte: Als Ende der 90er Jahre die Clicks-and-Bricks-Euphorie einsetzte, begannen mehrere Banken, webbasiertes Banking als strategische Notwendigkeit zu betrachten. 1996 gründete OP Money Cluster, ein Die Genossenschaftsbank wurde die zweitgrößte Online-Bank der Welt und die 1. in Europa. Die Attraktivität des Online-Bankings für Banken ist ziemlich offensichtlich: geringere Transaktionskosten, einfachere Integration von Diensten, interaktive Marketingfunktionen und alternative Vorteile, die Kundenlisten und Gewinnmargen erhöhen. Darüber hinaus ermöglichen Online-Banking-Dienste den Instituten, zusätzliche Dienste in einzelnen Paketen zu bündeln und so Kunden anzulocken und die Gemeinkosten zu minimieren. Eine Fusions- und Übernahmewelle erfasste die Finanzbranche Mitte und Ende der 90er Jahre und vergrößerte die Kundenbasis der Banken enorm. In der Folgezeit betrachteten die Banken das Internet als Möglichkeit, ihre Kunden zu halten und Loyalität aufzubauen .