Klinische Pädiatrie: Offener Zugang
Offener Zugang

Abstrakt

Whiteboard im Patientenzimmer als wirksames Kommunikationsinstrument: Ein Projekt zur Qualitätsverbesserung, Al Wakra Hospital – Katar

Ghadeer Mustafa, Susan Abraham, Khalil Salameh, Almunzer Zakaria, Khulud Maghreby, Muna Atrash, Ayat Alsmadi, Mary Ann Tabios, Veronica Ferrer, Roshan Varghese, Sini Varghese, Cristell Nermal, Lorna Cynthia Lorenzo, Sara Kazkaz*

Hintergrund: Das Whiteboard im Patientenzimmer dient als effektives Kommunikationsmittel zwischen dem Patienten und dem medizinischen Team. Eine effektive Kommunikation ist sowohl für die Patientensicherheit als auch für die Qualität der Pflege von entscheidender Bedeutung.

Ziel: Verbesserung der Kommunikation zwischen Patient und Arzt durch Nutzung des Whiteboards im Patientenzimmer.

Ziele: Patienten und Angehörigen die Kenntnis des Pflegeplans und der Anbieteridentifizierung erleichtern und die Mitarbeiterakzeptanz bei der Nutzung der Whiteboards im Patientenzimmer steigern.

Design und Setting: Dies ist ein Qualitätsverbesserungsprojekt (QI) unter Verwendung des Model For Improvement (MFI). Die Umsetzung der Änderungen wurde durch die Plan-Do-Study-Act-Methode (PDSA) erleichtert. Die Studie wurde 2015 in einer pädiatrischen Station eines Allgemeinkrankenhauses in Al Wakra, Katar, durchgeführt. Es wurden ausführliche Interviews und Umfragen mit Patienten und Personal durchgeführt.

Ergebnisse: Die Identifikation von Ärzten und Pflegekräften als Leistungserbringer stieg zwischen 2015 und 2020 von 45 % auf 100 % bzw. von 60 % auf 100 %. Der Prozentsatz der Patienten, die sich ihres Aufnahmeziels und des voraussichtlichen Entlassungsdatums bewusst sind, stieg von 58 % im Jahr 2015 auf 100 % im Jahr 2020 bzw. von 68 % im Jahr 2015 auf 100 % im Jahr 2020. Die Wahrnehmung des Whiteboards durch die Patienten war während ihrer gesamten Aufnahme hilfreich und verbesserte sich von 72 % im Jahr 2015 auf 100 % im Jahr 2020. Die Compliance der Pflegekräfte stieg von 40 % im Jahr 2015 auf 100 % im Jahr 2020.

Schlussfolgerung: Das Whiteboard für das Patientenzimmer fördert eine effektive Kommunikation zwischen Patient und Arzt und verbessert die Kenntnis des Patienten über seinen Arzt, das voraussichtliche Entlassungsdatum und den Pflegeplan.