Zeitschrift für Angewandte Pharmazie
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Abstrakt

Wahrnehmung und Zufriedenheit des Apothekenpersonals gegenüber dem Orientierungsprogramm in den Fachkrankenhäusern in Katar: Eine Querschnittsstudie

Al Zaidan M, Al Siyabi K, Ibrahim MI, Saad A, Rustom F und Abukhadijah H

Hintergrund: Qualifiziertes Gesundheitspersonal ist für die Gesundheitseinrichtung ein wichtiges Kapital, das den Patienten und der Gesellschaft zugutekommt.

Ziel: Untersuchung der Wahrnehmung und Zufriedenheit von Apothekern und pharmazeutisch-technischen Assistenten in Bezug auf das strukturierte Apotheken-Orientierungsprogramm in zwei Fachkrankenhäusern.

Methoden: Von Januar 2010 bis April 2013 wurde eine Querschnittsbeobachtungsstudie mithilfe eines online validierten und erprobten Fragebogens durchgeführt. Der Fragebogen bestand aus drei Teilen: Soziodemografische und praktische Merkmale des Apothekenpersonals, Wahrnehmungen und Zufriedenheit. Es gab 8 Wahrnehmungsaussagen in Bezug auf den Ort der Orientierung, 11 Wahrnehmungsaussagen in Bezug auf die Mentoren und eine Frage zur allgemeinen Zufriedenheit. Im Fragebogen wurde eine fünfstufige Likert-Skala verwendet. Die selbst durchgeführte Umfrage wurde mithilfe von Survey Monkey® an 64 neue Apothekenmitarbeiter nach Abschluss ihres Orientierungsprogramms verteilt. Die Daten wurden mithilfe deskriptiver Statistiken analysiert.

Ergebnisse: Insgesamt haben 64 Apothekenmitarbeiter die Umfrage abgeschlossen; 42 (66 %) waren Apotheker und 22 (34 %) waren pharmazeutisch-technische Assistenten. Die allgemeine Zufriedenheit der Apothekenmitarbeiter mit dem Orientierungsprogramm lag bei 94 %. 56 (88 %) der Befragten stimmten zu, dass die Orientierung vor Ort angemessen war, 60 (94 %) der Apothekenmitarbeiter stimmten zu, dass der Mentor bei Bedarf konstruktive Kritik an den zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Personals und der Patienten übte, und 59 (92 %) der Apothekenmitarbeiter stimmten zu, dass der Mentor eine professionelle Einstellung und Motivation zeigte.

Schlussfolgerung: Das neu entwickelte Orientierungssystem konnte in verschiedenen Aspekten eine hohe Zufriedenheit unter den Apothekenmitarbeitern erreichen. Diese Studie hat dazu beigetragen, das Orientierungssystem in unserer Einrichtung zu bewerten und zu verbessern und könnte die Arbeitsqualität am Arbeitsplatz verbessern. Die Erfahrungen und Erkenntnisse könnten weitergegeben und die Orientierung in anderen Krankenhäusern durchgeführt werden.