Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Perspektivische Entwicklung des touristischen Online-Vertriebskanals

Maria GC, Carmen B und Víctor OS

Wir wissen von der Entwicklung des Online-Kanals im Tourismusvertriebssystem aufgrund der intensiven Anwendung von IKT. Dies scheint sich wie eine Revolution in der Branche anzukündigen, mit strukturellen Veränderungen in der Produktion und im Verhalten der beteiligten Akteure. Es sind jedoch weitere Fortschritte in der Literatur erforderlich, um Theorien zum Wissensbestand zu gewinnen. Zu diesem Zweck wird qualitative Forschung durch ausführliche Interviews mit ausgewählten Experten auf diesem Gebiet durchgeführt; Manager von Multi-Channel-Vertriebssystemen sowie ausschließlich von Online-Kanälen. Die Anwendung der Datentriangulationsmethodik liefert Ergebnisse, die bestimmte Arten von Veränderungen aufzeigen, die sich aus der Einführung von IKT ergeben und die von den Anwendern von Tourismusunternehmen als bedeutende Wettbewerbsvorteile angesehen werden, mit der Fähigkeit, die Unternehmensergebnisse zu beeinflussen und ihre Macht innerhalb des Vertriebskanals zu erhöhen. Dies bietet großes Potenzial für die zukünftige Entwicklung des Online-Kanals und für die Unternehmen, die ihn ausschließlich nutzen.