Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Die Rolle sozialer Medien im intelligenten Tourismus

Taesung Brian Kim, Chien-Ta Bruce Ho, Nathatenee Gebsombut

Soziale Medien sind nicht länger nur ein persönlicher Kommunikationskanal. Sie sind in zahlreichen Branchen zu einer effektiven Geschäftsplattform geworden. Allerdings ist ihre Anwendung im Tourismusgeschäft noch begrenzt. Das Konzept des intelligenten Tourismus bietet einen Rahmen für die Anwendung zahlreicher intelligenter Technologien, um den Betrieb des Tourismusgeschäfts effizienter und innovativer zu gestalten. Darüber hinaus soll die Zufriedenheit der Touristen verbessert werden, was wiederum das Wachstum der gesamten Tourismusbranche beeinflusst. In dieser Studie analysieren wir Literatur zum Thema intelligenten Tourismus, um die theoretische Definition des intelligenten Tourismus, die einzigartigen Merkmale intelligenter Tourismustechnologien und den Kernwert sozialer Medien zusammenzufassen. Soziale Medien können die Bedürfnisse aller Beteiligten wie Touristen, Tourismusziele und Potenziale auf einer einzigen Plattform erfüllen. Dies bedeutet, dass soziale Netzwerkseiten nicht nur eine wichtige Herausforderung, sondern auch eine großartige Chance für die Tourismusbranche darstellen, die es zu nutzen gilt. Abschließend werden die Vorteile der Anwendung intelligenter Technologien wie sozialer Medien im Tourismusgeschäft dargestellt.