Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Zufriedenheitsstudie der Besucher des Padang Air Manis Beach mithilfe der Wichtigkeitsleistungsanalyse

Yenida, Zaitul Ikhlas Saad und Alhapen R. Chandra

Der Strand Air Manis ist eines der bekanntesten Touristenziele in der Stadt Padang und wird von vielen einheimischen und ausländischen Touristen besucht. Die Stadtverwaltung von Padang und die örtliche Gemeinde bemühen sich stets, die Zufriedenheit der Strandbesucher zu steigern. Ziel dieser Studie ist es, die Zufriedenheit der Strandbesucher zu ermitteln. Die meisten Variablen haben die Verbraucher zufriedengestellt, einige jedoch sind nicht zufriedenstellend, wie z. B. Sauberkeit, Gotteshäuser, Reaktionsgeschwindigkeit der Beamten, Sicherheitsteams, Parkwächter, Fähigkeiten und Fertigkeiten der Beamten, Sicherheit, Gastfreundschaft sowie Service und Höflichkeit. Daher müssen die Beteiligten auf diese Variablen achten, um die Zufriedenheit der Verbraucher zu erreichen, die den Strand besuchen.