Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Der Einfluss strategischer Planung auf den Krisenmanagementstil in 5-Sterne-Hotels

Karam MG

Diese Studie untersucht Krisenmanagementstile (Flucht, Konfrontation, Kooperation und Eindämmung) und ihre Beziehung zu strategischen Planungsprozessen in 5-Sterne-Hotels. Die Studie verwendete eine beschreibende Analysemethode mit qualitativen und quantitativen Ansätzen. 190 selbst ausgefüllte Fragebögen per E-Mail wurden an alle Geschäftsführer der ägyptischen 5-Sterne-Hotels gesendet. Die Ergebnisse zeigten, dass es eine statistisch signifikante Korrelation und Wirkungsbeziehung zwischen strategischen Planungsprozessen und Krisenmanagementstilen gibt, die zwischen strategischer Planung und Flucht negativ und zwischen strategischer Planung und Konfrontation, Kooperation und Eindämmung positiv ist. Die Ergebnisse wiesen auf die wichtige Rolle der strategischen Planung in Krisenzeiten hin, um die Überlebens- und Erfolgschancen von Hotels in einer Krise zu verbessern. Manager, die aktiv strategische Planung betreiben, können weniger leicht entkommen und sind besser in der Lage, die Krise zu bewältigen, indem sie entweder den Stil der Kooperation, Konfrontation oder Eindämmung anwenden. Daher sollten Hotels einen strategischen Ansatz für das Krisenmanagement verfolgen, indem sie die Krisenmanagementplanung in den Strategieprozess integrieren. Hotels sollten daran arbeiten, das Krisenmanagement zu einem integralen und integrierten Bestandteil der strategischen Planung zu machen. Wenn beide Aspekte gleichzeitig berücksichtigt und geplant werden, können Hotels in Krisenzeiten strategisch denken und planen und ihre Fähigkeit zur erfolgreichen Krisenbewältigung steigern.