ISSN: 2332-0761
Naim Ismajli*, Jusuf Zekiri, Ermira Qosja and Ibrahim Krasniqi
Diese Studie versucht, die Faktoren zu identifizieren, die Mitarbeiter als Humanressourcen in der Kommunalverwaltung motivieren und als Grundlage für die Verbesserung der Servicequalität dienen. In dieser Studie wurde ein strukturierter Fragebogen verwendet, um Daten von den Befragten zu sammeln. Die Fragen wurden von den Befragten zu ihrer Motivation in Bezug auf ihre Leistungsbeurteilung in den Gemeinden beantwortet, in denen sie arbeiten. Die Daten wurden mithilfe primärer und sekundärer Ressourcen gesammelt. Sekundärdaten wurden aus Büchern, Lehrbüchern, Online-Artikeln, Zeitschriften usw. gesammelt. Die Analysen der Ergebnisse der Studie zeigen die Bedeutung der Motivation, die durch den Prozess der Leistungsbeurteilung beeinflusst wird. Das Setzen von Standards und der Aufbau von Bewertungssystemen tragen zur Stärkung der Regierungsführung der Kommunalbehörden bei. Auf diese Weise verbessern die Gemeinden Transparenz und Rechenschaftspflicht und bauen eine Unternehmenskultur in der Verwaltung der Kommunalverwaltung sowie einen besseren Service für die Bürger dieser Gemeinden auf. Den erzielten Ergebnissen zufolge scheinen das Gehalt der Arbeitnehmer, der berufliche Aufstieg und die Aufstiegschancen zu den wichtigsten Motivationsfaktoren zu gehören. Die anderen wichtigen Faktoren, die die Studie aufgedeckt hat, sind die Arbeitsbedingungen sowie die Bewertung und die objektive Beurteilung der Leistungsmessung. Die Daten und Ergebnisse werden den Managern ländlicher und städtischer Gemeinden in der Republik Kosovo zusätzliche Informationen für die Ausarbeitung von Strategien für ein effizienteres Management der Humanressourcen liefern, welches die Qualität der Dienstleistungen auf lokaler Ebene und darüber hinaus verbessern wird.