Perspektive des Globales Journal für Handel und Management
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Abstrakt

Die bevorstehende Reise – Übergang vom stationären Handel zum E-Commerce: Die Perspektive der Generation Y

Karthik V. und Deecan Sanyo Chillachi A.

Während einige Kunden lieber online einkaufen, tun dies andere nicht. Welche Entscheidungsfaktoren beeinflussen ihre Wahl des Einkaufskanals? In diesem Dokument geben wir einige unserer Beobachtungen weiter, um einem Neueinsteiger im Einzelhandel ein angemessenes Verständnis zu vermitteln, damit er den besten Vertriebskanal zwischen E-Commerce und stationärem Handel wählen kann, um mehr Umsatz zu erzielen. Diese Studie bietet einen Literaturüberblick, um das Konzept der Kundenwahl hinsichtlich des Kanals für ihre Einkäufe zu erklären. Wir erstellen das Gerüst mithilfe statistischer Modelle, die Faktoren- und Diskriminanzanalysen anwenden. Die wichtigsten Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass bestimmte Faktoren zwischen Online- und stationären Geschäften unterscheiden. Es ist jedoch wichtig, die Variablen zu verstehen, die am besten zwischen der Gruppe unterscheiden, die einen Verbraucher bei der Entscheidung über den Einkaufskanal beeinflusst. Die Studie wird Unternehmern ermöglichen, besser zu verstehen und zu steuern, was für Kunden wirklich wichtig ist.