Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
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Abstrakt

Die Online-Marketingstrategien der Zimbabwe Tourism Authority (ZTA) und South Africa Tourism (SAT): Eine vergleichende Studie

Vitalis Basera*, Nyahunzwi DK

Ziel dieser Studie war es, die Online-Marketingstrategien der Zimbabwe Tourism Authority (ZTA) und von South Africa Tourism (SAT) zu vergleichen. Ziel der Studie war es, die von ZTA und SAT angewandten Online-Marketingstrategien zu ermitteln, insbesondere vor dem Hintergrund, dass den meisten nationalen Tourismusorganisationen in Afrika interaktive Web-Einrichtungen fehlen und sie nur begrenzte Kenntnisse über die Bedeutung von Informations- und Kommunikationstechnologie im Tourismusmarketing haben. Die Tatsache, dass der Tourismus als die am schnellsten wachsende Branche der Welt gilt, in Simbabwe jedoch nicht, während sich der Tourismus auf der anderen Seite des Limpopo-Flusses in Südafrika stetig entwickelt, veranlasste den Forscher, die Online-Marketingstrategien von ZTA und SAT zu vergleichen. Die Ziele waren, die Online-Marketingstrategien zu vergleichen und die Wirksamkeit der Online-Marketingstrategien von ZTA und SAT zu bestimmen. Der Forscher wählte ein vergleichendes Design, um daraus für ZTA und SAT nützliche Lehren zu ziehen. Für diese Studie relevante Informationen wurden aus einer gründlichen Analyse der Websites und sozialen Netzwerke der Organisationen gewonnen. Der Forscher überprüfte auch die Literatur, um aufzudecken, was andere Autoren über die Online-Marketingstrategien sagen. Die Daten für diese Studie wurden mithilfe von Netnografie gesammelt. Zur Bewertung von Websites wurde ein modifiziertes Website-Bewertungsmodell verwendet, wie von (Li und Wang 2010) vorgeschlagen. Es wurden die Informationsdimension, die Kommunikationsdimension, die Transaktionsdimension, die Beziehungsdimension und die technische Leistungsdimension (ICTRT) untersucht. Informationen wurden auch durch Besuche in den sozialen Netzwerken der Organisation erhalten. Der Forscher verwendete einen qualitativen Ansatz, um ein tiefes Verständnis dafür zu erlangen, warum ZTA und SAT die verschiedenen Online-Marketingstrategien zur Vermarktung ihrer Reiseziele wählten. Die Daten für diese Untersuchung wurden dann mithilfe von Tabellen aus den ICTRT-Dimensionen präsentiert. Die Ergebnisse zeigten, dass sowohl ZTA als auch SAT Online-Marketingstrategien verwenden, SAT jedoch in den sozialen Netzwerken einen Vorteil hatte, da es über mehr Plattformen verfügte.