ISSN: 2319-7285
Meenu Rani
Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle im Marketing und beim Aufbau von Kundenbeziehungen. Die meisten Unternehmen beginnen, soziale Medien als Marketinginstrument zu nutzen. Soziale Medien sind ein aufkommendes Phänomen im Unternehmensmarketing und in der Öffentlichkeitsarbeit (PR). Auch wenn die Anpassungsgeschwindigkeit sozialer Medien als Marketing- und PR-Instrument durch Unternehmen relativ langsam ist, ist der Trend stetig steigend. Zahlreiche Unternehmen integrieren soziale Medien in ihre Marketingstrategien, um mit ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Soziale Medien können für verschiedene Marketing- und Kommunikationsaufgaben wie Marketingintelligenz, Stimmungsforschung, PR, Marketingkommunikation, Kundenmanagement usw. genutzt werden. Die meisten Experten und Autoren im Bereich Social-Media-Marketing und PR sind ehemalige Online-Vermarkter, die seit seiner Entstehung in diesem Bereich tätig sind. Diese Forschungsarbeit versucht, die Anwendbarkeit sozialer Medien für Unternehmensmarketing- und PR-Zwecke zu bewerten.