ISSN: 2319-7285
Dale Pinto
Unter Käuferverhalten versteht man die Untersuchung von Einzelpersonen, Gruppen oder Verbänden und alle mit der Sicherung, Verwendung und Entfernung von Artikeln und Dienstleistungen verbundenen Aktivitäten sowie die Art und Weise, wie die
Die Gefühle, Ansichten und Vorlieben des Käufers beeinflussen das Kaufverhalten. Das Verbraucherverhalten entstand in den 40er und 50er Jahren als eigenständiger Unterbereich des Marketings, hat sich jedoch zu einer Wissenswissenschaft entwickelt, die Elemente aus den Naturwissenschaften, den Sozialwissenschaften, der Kulturanthropologie, den Geisteswissenschaften, den angewandten Geisteswissenschaften, dem Marketing und der politischen Ökonomie (insbesondere der Handlungsökonomie) vereint. Die Erforschung des Verbraucherverhaltens untersucht gezielt einzelne Faktoren wie Sozioökonomie, Lebensgewohnheiten und Handlungsfaktoren (z. B. Nutzungsraten, Nutzungsereignis, Engagement, umfassende Unterstützung und Bereitschaft, Empfehlungen abzugeben), um die Wünsche und Nutzungsmuster der Menschen zu verstehen. Außerdem werden die Auswirkungen auf die Zielgruppe untersucht, von sozialen Gruppen wie Familie, Freunden, Sport und Bezugsgruppen bis hin zur Gesellschaft im Allgemeinen (Markenbeeinflusser, Meinungsführer). Die detaillierten Daten, die diese Datenbanken liefern, ermöglichen eine detaillierte Analyse von Aktivitätsfaktoren, die zu den Wiederkaufserwartungen der Kunden, zur Kundenbindung, zur Treue und zu alternativen Aktivitätszielen beitragen, wie z. B. das Verhalten, positive Referenzen zu geben, zu Markenbotschaftern zu werden oder an Aktivitäten zur Kundenbindung teilzunehmen. Datenbanken unterstützen auch die Marktsegmentierung, insbesondere die Aktivitätssegmentierung, z. B. die Erstellung von Treuepunkten, die verwendet werden können, um zielgerichtete, maßgeschneiderte Verkaufsstrategien auf einer abgestimmten Basis zu fördern.
In den 1940er und 1950er Jahren wurde das Marketing von den sogenannten traditionellen Denkschulen dominiert, die sehr informativ waren und sich stark auf Fallstudienmethoden stützten, wobei nur gelegentlich Prozessmethoden verwendet wurden. Auf dem Höhepunkt der 1950er Jahre tadelten zwei wichtige Studien das Marketing für seinen Mangel an methodischer Akribie, insbesondere für die Unfähigkeit, mathematisch orientierte Analysemethoden der Aktionswissenschaften zu übernehmen. Die Bühne war bereit, das Marketing durch die Übernahme einer verbraucherverhaltensorientierten Perspektive stärker interdisziplinär zu machen. Ab den 1950er Jahren begann sich das Marketing von der politischen Ökonomie zu lösen und sich alternativen Disziplinen zuzuwenden, insbesondere den Aktionswissenschaften, wie Soziologie, Soziologie und Psychotherapie. Dies geschah während einer erneuten Betonung des Verbrauchers als Studieneinheit. Daher wurden der Marketingdisziplin neue wichtige Daten hinzugefügt, darunter Konzepte wie Bewertungsinitiative, Referenzgruppen und Gesamtzuverlässigkeit. Auch die Marktsegmentierung, insbesondere der marktsegmentbasierte Finanzstatus (SES) und der Lebenszyklus des Unternehmens, wurden populär. Mit der Zunahme des Kundenverhaltens zeigte die Verkaufsdisziplin eine zunehmende logische Komplexität im Zusammenhang mit der Entwicklung von Hypothesen und Testmethoden .