Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

In den letzten 15 Jahren wenig erforschte Bereiche des Eventmanagements

Aguiar-Quintana T

Diese Studie identifiziert eine Lücke in der Forschung zu Qualität, Zufriedenheit und Loyalität bei Veranstaltungen in Tourismus- und Gastgewerbezeitschriften der letzten 15 Jahre. Trotz der Blüte der Tourismusstudien in den letzten Jahrzehnten und der daraus resultierenden Entwicklung neuer Untersuchungsbereiche befinden sich Studien zum Veranstaltungstourismus und verwandte Forschung noch in den frühen Entwicklungsstadien. Konkret wurden insgesamt 4.408 Artikel in fünf ausgewählten einflussreichen Zeitschriften überprüft. Unsere Ergebnisse zeigen, dass sich, obwohl Tourismusveranstaltungen erhebliche wirtschaftliche Vorteile bringen, nur 2 % der veröffentlichten Artikel in den letzten 15 Jahren auf Themen im Zusammenhang mit Qualität, Zufriedenheit oder Loyalität bei Veranstaltungen konzentrierten. Daher müssen Veranstalter die Wahrnehmung, Qualität und Loyalität der Teilnehmer besser verstehen, wenn sie wirksame Strategien entwickeln, um die Wiederholungsabsicht der Teilnehmer zu erhöhen und die Tourismuseinnahmen durch die Veranstaltungsbranche zu steigern. Betrachtet man diese Forschungsthemen entsprechend der verschiedenen Veranstaltungstypologien, zeigen unsere Ergebnisse, dass sich die Mehrheit der Studien auf MICE-Tourismus (58 %) und weniger auf Festivals (31 %), Sportveranstaltungen (6,4 %) und Veranstaltungen des öffentlichen Sektors (4,4 %) konzentriert. Daher leistet die vorliegende Studie einen Beitrag zur Literatur über Eventtourismus, indem sie sich auf drei Aspekte bzw. Ziele konzentriert: 1. Identifizierung der meisten Forschungsarbeiten zum Eventtourismus nach Veranstaltungsart (MICE, Festivals und Sonderveranstaltungen, Sporttourismus und öffentliche Veranstaltungen), die sich in den letzten 15 Jahren auf die Themen Qualität, Kundenzufriedenheit und Loyalität bezogen haben; 2. Beitrag zu den theoretischen Grundlagen der Veranstaltungsforschung; und 3. Aufforderung zur Forschung zu den Themen Qualität, Zufriedenheit und Loyalität im Eventtourismus. Neben den Studienergebnissen werden Implikationen für Praktiker und Forscher sowie Vorschläge für zukünftige Forschungen diskutiert.