ISSN: 2319-7285
Olga Galuschko
Der Zweck der Studie besteht darin, den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Aktionärswert aufzuzeigen und die Mechanismen des Wertschöpfungsmanagements zu verstehen. In der Studie wurde der theoretische Rahmen des Wertschöpfungsprozesses verwendet. Der methodische Ansatz basierte auf der Bewertung von Indikatoren wie Betriebswert, wirtschaftlicher Wert und sozialer Wert, die einen integrierten Indikator für die Wirksamkeit des Wertstroms bilden. Das Modell des Wertstrommanagements besteht aus den Subsystemen Wertpositionierung, Diagnose, Bewertung, Regulierung, Entwicklung und organisatorische Unterstützung. Seine Instrumentarien ermöglichen die effiziente Ausführung ihrer Aufgaben, die zur Erreichung des Ziels des wertorientierten Managements führen – die Gestaltung und Verbesserung der Betriebssystemparameter, die die Wertschöpfung für Kunden und Hersteller sichern. Die Ergebnisse der Untersuchung bei Süßwarenunternehmen bestätigten, dass das Wertstrommanagement eine kontinuierliche Verbesserung des Wertstroms und die Entwicklung des Betriebssystems eines Unternehmens erleichtert.