Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Welche Art von Tourismusausbildung muss die Schule anbieten?

Zeki Akçinci

Die Qualität der im Tourismussektor angebotenen Dienstleistungen unterliegt einem intensiven Wettbewerb und kann durch hochqualifizierte Mitarbeiter erreicht und verbessert werden. Die Qualität der Bildungsdienstleistungen in den Schulen, die Tourismusausbildung anbieten, spielt eine entscheidende Rolle für die Qualifikation der Schüler, die in Zukunft im Tourismussektor beschäftigt sein werden. In diesem Zusammenhang ist es von größter Bedeutung, die Erwartungen, Wahrnehmungen und Zufriedenheiten in Bezug auf die Qualität der in den Schulen angebotenen Bildungsdienstleistungen zu ermitteln. In dieser theoretischen Studie wurden die Erwartungen, Wahrnehmungen und Zufriedenheiten der Schüler anhand der Bedürfnishierarchie von Maslow und der Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg bewertet.