Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
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Abstrakt

Mundpropaganda-Marketing in der Tourismusbranche: Erfahrungen chinesischer Geschäftsimmigranten in Äthiopien

Ebrahim Hussen, Shiferaw Muleta

Tourismus und Migration sind ein zunehmendes und sich ergänzendes Ergebnis der Globalisierung. Obwohl die Wechselwirkung zwischen beiden durch viele Studien bestätigt wird, bleibt die Motivation der Migranten, ihre Freunde und Verwandten einzuladen, unberührt. China ist die führende Quelle für Auslandstouristen und die Hälfte von ihnen besucht Orte, die ihren Freunden und Verwandten empfohlen wurden. Die Studie wurde auch durchgeführt, um Faktoren zu untersuchen, die Mundpropaganda und Zufriedenheit chinesischer Geschäftsimmigranten beeinflussen. Um das Ziel der Studie zu erreichen, wurde ein erklärendes Forschungsdesign verwendet und die Daten wurden sofort erhoben. Die quantitativen Daten wurden von 205 chinesischen Arbeitern in der östlichen Industriezone mit einer Gelegenheitsstichprobe erhoben. Die östliche Industriezone wurde absichtlich als Studiengebiet ausgewählt. Zur Analyse der Daten wurde hauptsächlich die Regressionsanalyse SPSS und ein erweitertes SPSS Process Macro verwendet. Die Ergebnisse zeigen, dass außer dem Reisezielimage und dem wahrgenommenen Wert auch Nahrungsmittelneophobie und Sprachdivergenz einen signifikanten, negativen und direkten Einfluss auf Mundpropaganda und Zufriedenheit haben. Nur Zufriedenheit hat einen positiven signifikanten Einfluss auf Mundpropaganda. In dieser Studie wurde festgestellt, dass außer dem wahrgenommenen Wert auch das Reisezielimage, Nahrungsmittelneophobie und Sprachdivergenz einen indirekten Einfluss über die Zufriedenheit haben. Deshalb sollten die Destinationsvermarkter Einwanderer als Ressource für den Tourismus betrachten und auf den Voraussetzungen von Zufriedenheit und Mundpropaganda aufbauen.