Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Untersuchung der Auswirkungen der Mitarbeiterleistung auf die Arbeitszufriedenheit im Hong Kong Residential Clubhouse

Harmania, HM Lo und Nessa, HC Li

Wohnen ist eines der heißesten Themen in Hongkong, einer Stadt mit hoher Bevölkerungsdichte (7,24 Millionen Einwohner Mitte 2014) und wenig Land. Daher ist in den letzten Jahren ein großes Thema hinsichtlich der Wohnungsfrage und der Ausrichtung der Wohnungsentwicklung aufgetreten. Wohnclubhäuser werden trotz der Einheit selbst zu einem Verkaufsargument für Privatwohnungen. Es gibt mehrere Gründe, warum Wohnclubhäuser im privaten Wohnungssektor so beliebt werden. Der Verkaufspreis jeder Einheit kann höher angesetzt werden, wenn im privaten Wohnungssektor Clubhausdienste angeboten werden.

Da in Hongkong mehrere Diplom- oder Bachelorstudiengänge im Bereich Freizeit- und Erholungsmanagement angeboten werden, wird mit einer soliden Personalversorgung gerechnet, die sich angesichts der steigenden Nachfrage in der Branche positiv entwickeln dürfte. Tatsache ist jedoch, dass es immer schwierig ist, Personal in Wohnheimen einzustellen oder zu halten. Die Arbeitszufriedenheit ist einer der wichtigsten Indikatoren für die Einstellung und Bindung von Personal. Es kann unzählige Gründe geben, die die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter von Wohnheimen beeinflussen, und es ist notwendig, diese herauszufinden, um die Situation zu bereinigen. Viele Forscher haben Faktoren diskutiert, die die Arbeitszufriedenheit in anderen Bereichen beeinflussen, jedoch nicht in der Wohnheimbranche. Die meisten Forscher stimmten darin überein, dass Leistung, Arbeitsinhalt, Gehalt, zwischenmenschliche Beziehungen, Unternehmensgröße und Zusatzleistungen die beeinflussenden Faktoren sind. In diesem Artikel werden Leistung, einschließlich Arbeitsermächtigung, Arbeitsautonomie, Anerkennung und Belohnung, Aufstiegschancen, Gefühl des eigenen beruflichen Status und persönliche zukünftige Entwicklung untersucht und im Detail erklärt, wie sie die Arbeitszufriedenheit und die beabsichtigte Fluktuationsrate in Wohnheimen in Hongkong beeinflussen. Die Umfrage unter professionellem Personal im Campus Recreational Sports 2009 der National Intramural Recreational Sports Association (NIRSA) wurde mit mehreren Änderungen übernommen, um sicherzustellen, dass die Fragen gut auf die Situation in Hongkong abgestimmt sind.

Es wurden erhebliche Unterschiede in Bezug auf die Flexibilität der Arbeitsvereinbarung zwischen den Geschlechtern, die offene Kommunikation zwischen den Altersgruppen und die Aufstiegschancen zwischen den verschiedenen Bildungsstufen festgestellt. Es wurde eine moderate Korrelation der meisten Unterfaktoren der Mitarbeiterleistung festgestellt, und die Aufstiegschancen und Zusatzleistungen wiesen unter den anderen die höhere Korrelation auf. Daher wird empfohlen, die körperliche Belohnung, Schulung und Ausbildung sowie Anerkennungspraktiken zu verbessern, um die Arbeitszufriedenheit zu steigern.

Die Forschungsergebnisse könnten den Praktikern dabei helfen, die aktuelle Situation zu verstehen, da dieses Thema in Hongkong bisher nicht diskutiert wurde. Diese Forschungsstudie ist wegweisend bei der Erforschung der Zufriedenheitsfrage im Hinblick auf einen der wichtigsten Faktoren: die Leistung des Personals im Bereich der Wohnclubs.