Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
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Abstrakt

Die Rolle der strategischen Planung für die Leistung von Personalabteilungen in Hotels: Der Fall der Türkischen Republik Nordzypern (TRNZ)

Mahafzah AG, Esenyel I

Das Personalmanagement eines Hotels ist entscheidend für seinen Erfolg. Ein Top-Management ist nicht nur für das Personal von Vorteil, sondern auch für das Hotel, das sich in der Branche positioniert. Gut organisierte Hotels gewinnen viele Kunden aufgrund ihrer zufriedenstellenden Dienstleistungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Viele Akteure in der Hotelbranche zögern jedoch, in ihren langfristigen Prozess eine effektive Personalabteilung einzubauen, da sie den Prozess der Einrichtung eines langfristigen strategischen Personalplans und einer Personalabteilung als kostspielig empfinden. So haben beispielsweise Untersuchungen von ergeben, dass Manager in den meisten Hotels in Nordzypern einen inputorientierten Ansatz zur Steigerung der Produktivität wie Marketing und Werbung verwendeten, anstatt eine effektive Personalabteilung einzurichten. Der tägliche Lebenszyklus eines Hotels erfordert eine effektive Planung. Aus diesem Grund sollte in den strategischen Plänen von Hotels eine funktionierende Personalabteilung vorhanden sein, die sicherstellt, dass die Leistung des Hotels auf lange Sicht angemessen ist. Ebenso sollten Hotels über einen klar festgelegten Personalrahmen verfügen, der im strategischen Formulierungsprozess klar dargelegt wird. Während des anfänglichen Prozesses der Ausarbeitung eines strategischen Plans wird jedoch die Macht eines angemessenen Personalmanagements häufig übersehen. In diesem Dokument wird eine Umfrage vorgestellt, die in zwei Hotels in der türkischen Republik Nordzypern durchgeführt wurde: dem Merit Cyril Hotel und dem Colony Hotel. Die Studie wird ein umfassenderes Bild davon liefern, wie die Leistung der Personalabteilung durch strategische Planung beeinflusst wird.