Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Mitarbeitermotivation und finanzielle Leistung von Hotelprojekten in Ruanda Eine Fallstudie des Hill-Top Hotel and Country Club

Mudahemuka William*, Ibrahim Osman Sesay

Der Zweck dieser Studie besteht darin, die Auswirkungen der Mitarbeitermotivation auf die finanzielle Performance von Hotelprojekten in Ruanda zu beurteilen. In der Fallstudie des Hilltop Hotel and Country Clubs. Die spezifischen Ziele der Studie waren, die verschiedenen Arten der Mitarbeitermotivation zu identifizieren, die von Hilltop Hotels and Country Clubs verwendet werden, den Beitrag der Mitarbeitermotivation zur finanziellen Performance von Hilltop Hotels and Country Clubs herauszufinden, und die Herausforderungen zu bestimmen, denen die Mitarbeitermotivation von Hilltop Hotels and Country Clubs gegenübersteht. In der Literaturübersicht definierte der Forscher die in der Studie verwendeten Begriffe und erläuterte die spezifischen Ziele mit Bezug auf frühere Autoren. Die Population dieser Untersuchung bestand aus 64 Befragten und die Stichprobengröße betrug 39. Die in dieser Studie verwendeten Daten wurden mithilfe von Fragebogen und Interviewleitfaden erhoben. Außerdem wurden bei der Untersuchung Stichprobentechniken verwendet, um die Teilnehmer auszuwählen. Die Erkenntnisse zeigten die verschiedenen Arten der Mitarbeitermotivation, die von Hilltop Hotels and Country Clubs verwendet werden. Die Ergebnisse zeigten, dass 18 % Einrichtungen für Getränke und Mahlzeiten waren; 26 % waren Arbeitsumgebungen, 12,5 waren sanitäre Einrichtungen, 5 % waren Sozialeinrichtungen, 18 % waren Mitarbeiterschulungen, 20,5 % waren Gesundheitseinrichtungen für Mitarbeiter. Dies sind die verschiedenen Arten der Mitarbeitermotivation, die von Hill-Top Hotel and Country Club verwendet werden. Die Ergebnisse zeigten, dass 23 % der guten Beziehungen innerhalb einer Organisation, 26 % Verbesserung der Mitarbeitereffizienz, 15 % große Mitarbeiterzufriedenheit und 36 % Mitarbeitermotivation die finanzielle Leistung des Hotels steigerten. Dies bedeutet, dass Hill-Top Hotel and Country Club die Mitarbeitermotivation aufrechterhält und die Mitarbeiterleistung als Beitrag zur finanziellen Leistung steigert. Schließlich zeigten die Ergebnisse, dass 33,3 % der Befragten die Motivation hinter Wiederholungsbuchungen verstehen und 26,7 % der Befragten, die Mitarbeiter waren, bestätigten, dass automatisierte Nachverfolgungen, um das Gespräch am Laufen zu halten, zu den Strategien zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung für die Kundenbindung in Hill-Top Hotel and Country Club gehören. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Hotelunternehmensprojekte, in denen das Personal motiviert und erfahren ist, ihren Kunden ein angenehmes Erlebnis bieten. Mitarbeiter sind eines der wichtigsten Elemente bei der Erstellung und Bereitstellung von Dienstleistungen in allen Arten von Dienstleistungsbranchen. Der Forscher empfiehlt, dass Hotels und Country Clubs auf Hügeln mehr motivierte Mitarbeiter einstellen sollten. Solche Mitarbeiter sind für die Organisation wichtig, da sie motiviert und mit den ihnen zugewiesenen Aufgaben vertraut sind. Dadurch wird sichergestellt, dass die Effizienz und Effektivität der Organisation verbessert wird.