Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Wahrnehmung und Zufriedenheit der Touristen gegenüber Bihar als Reiseziel

Sudheer Kumar

Die Zufriedenheit der Touristen wird als Mittel zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit eines Reiseziels angepriesen. Um die Einstellung der Touristen zu Bihar als Reiseziel besser zu verstehen, wird hier eine Fallstudie über Bihar vorgestellt. Ziel ist es, die grundlegenden Dimensionen der Zufriedenheit der Touristen zu ermitteln, festzustellen, ob Touristen in unterschiedliche Segmente unterteilt werden können, und die wesentlichen Unterschiede zwischen den Segmenten sowie soziodemografische und reisebezogene Merkmale zu untersuchen. Aus einem Segmentierungsverfahren auf Grundlage der Reisezieldimensionen ergaben sich drei Cluster: die „Höher Zufriedenen“, die „Dazwischen“ und die „Weniger Zufriedenen“. Die Auswirkungen und Schlussfolgerungen der Studie werden im Hinblick auf die zukünftige Vermarktung des Tourismus in Bihar erörtert.