Perspektive des Globales Journal für Handel und Management
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Abstrakt

Probleme der Fahrgäste der indischen Eisenbahnen - Eine Studie in der Salem Division der Southern Railway Zone

G. Rajeshwari und Dr. D. Elangovan

Die Indischen Eisenbahnen sind nicht nur in Indien, sondern weltweit ein erstaunliches Beispiel für ein erfolgreiches staatliches Unternehmen. Die Indische Eisenbahnen sind nach wie vor ein energieeffizientes Transportmittel, das sich ideal für Fernreisen und für den Massentransport eignet. Die Indische Eisenbahnen sind einer der größten Personenbeförderer der Welt. Die Bereitstellung von Annehmlichkeiten für die Passagiere ist sowohl aus Geschäftsethik als auch aus gesellschaftlicher Verpflichtung eines der wichtigsten Ziele der Indischen Eisenbahnen. Die Studie beleuchtet die Probleme, mit denen Passagiere beim Reservieren von Fahrkarten, beim Einsteigen in den Zug und während der Zugfahrt in der Salem Division der Southern Railway Zone konfrontiert sind. Eine Stichprobe von 500 Passagieren wird mithilfe der Technik der geschichteten Zufallsstichproben aus den wichtigsten Knotenpunkten der Salem Division der Southern Railway Zone gezogen. Die Probleme der Passagiere werden mithilfe der Durchschnittsranganalyse analysiert.