Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Studie zur Servicequalität bei ländlichen Privatunterkünften – am Beispiel von Shanli Lohas

Liu Yaru, Xiao Liu und Ma Jing

Die ländliche Privatunterkunft hat sich allmählich zu einem neuen Format in der Entwicklung des ländlichen Tourismus in China entwickelt. Die ländliche Privatunterkunft ist eine andere Unterkunftserfahrung als das traditionelle Hotel. Sie bietet die meiste Interaktion zwischen den Menschen, die Herzlichkeit der Menschen und den familiären Service. Aus verschiedenen Gründen befinden sich die Dörfer vielerorts jedoch immer noch im Zustand von „Bauernhäusern“, und die Servicequalität hinkt ernsthaft hinterher. In diesem Artikel wird das ländliche Hotel Shanli Lohas als Forschungsobjekt ausgewählt und mithilfe teilnehmender Beobachtung und eingehender halbstrukturierter Interviews ein vernünftiges Bewertungssystem für die Servicequalität von B&Bs aus vier Aspekten entwickelt: Infrastruktur, Servicequalität, Ressourcenmerkmale und lokaler Kontakt. Untersuchen Sie die Vor- und Nachteile seiner Entwicklung und schlagen Sie die Bildung von Markeneffekten vor, stärken Sie die Entwicklung und Gestaltung von Produkten und Aktivitäten für den Nachttourismus, erweitern Sie das Geschäftsmodell des Zweit- und Drittverbrauchs und verbessern Sie die Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität des Personalsicherheitssystems. Diese Forschung ergänzt nicht nur die Forschung zur Servicequalität der aktuellen ländlichen Privatunterkünfte, sondern schlägt auch spezifische Lösungen aus der tatsächlichen Situation vor. Ziel ist es, die Entwicklung der ländlichen Gastfamilien besser zu fördern und die Entwicklung des ländlichen Tourismus zu fördern.