Perspektive des Globales Journal für Handel und Management
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Abstrakt

Die Qualität von Bildungsdienstleistungen und ihre Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Studierenden – eine empirische Studie über Studierende der privaten Alrifaq-Universität in Libyen

Ali Abdulssalam Kammur

Ziel dieser Studie ist es, die Wirkung des Bildungsangebots auf die Zufriedenheit der Studenten an der privaten Alrifaq-Universität in Libyen aufzuzeigen. Zu diesem Zweck hat der Forscher einen Fragebogen mit (28) Klauseln entwickelt, um vorläufige Informationen von den Studenten zu sammeln. Vor diesem Hintergrund wurden Daten erhoben und analysiert sowie Hypothesen getestet. Nach der Analyse der Daten und Hypothesen der Studie gelangte die Studie zu folgenden Ergebnissen: Eine Verbesserung der Qualität des Bildungsangebots wirkt sich positiv auf die Zufriedenheit der Studenten aus. Die Studie ergab auch, dass die Qualität des Bildungsangebots einen statistisch indikativen Effekt auf die Zufriedenheit der Studenten mit einem Indikatorwert (0,05) hat. Die wichtigsten Empfehlungen der Studie lauten: Die Universität soll weiterhin Wert auf Engagement und kontinuierliche Weiterentwicklung des Bildungsplans legen und die von der Universität eingeführten Programme verbessern, um die Qualität ihres Bildungsprozesses zu erhöhen.