Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
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Abstrakt

Rolle des Markenimages eines Boutique-Hotels für Kunden bei der Auswahl einer Unterkunft, Fallstudie „LE CHATEAU LAMBOUSA“, Nordzypern

Rasha Qawasmeh

Der Hauptzweck der Untersuchung besteht darin, die Zufriedenheit und Treue der Gäste von Gästen zu untersuchen, die Boutique-Hotels in Nordzypern suchen. Dazu werden neue Kombinationen einiger Faktoren vorgenommen und deren Auswirkungen auf die Zufriedenheit und Treue der Gäste wie das Image des Reiseziels, die politische Stabilität des Landes, die Leistung der Mitarbeiter und das Image des Hotels untersucht. Darüber hinaus soll die Marke des Hotels den Einfluss des Reiseziels bestimmen. Die Gäste des Boutique-Hotels (Le Chateau Lambousa) wurden nach Alter, Geschlecht, Einkommensniveau und dem Grund für die Wahl Nordzyperns als Reiseziel untersucht. Die Daten wurden in Nordzypern, insbesondere in der Stadt Lapta im Hotel Le Chateau Lambousa, anhand einer Stichprobe von 343 Gästen erhoben. Die Ergebnisse der Datenanalyse weisen auf eine signifikante positive Pearson-Korrelation zwischen den untergeordneten Skalen „Reisezielimage“, „politische Stabilität des Landes“, „Leistung der Mitarbeiter“ und „Hotelimage“ mit der Zufriedenheit der Gäste hin. Es besteht eine direkte positive, moderate Korrelation zwischen den untergeordneten Skalen „Reisezielimage“, „politische Stabilität des Landes“, „Leistung der Mitarbeiter“ und „Hotelimage“ mit der Treue der Gäste. Schließlich besteht eine direkte positive, moderate Korrelation zwischen dem Image des Reiseziels und dem Image des Hotels. Die allgemeine Zufriedenheit der Gäste mit ihren Besuchen in der Türkischen Republik Nordzypern und ihren Hotels zeigt, dass sie zufrieden waren und gerne Stammgäste bleiben. Es wurden Empfehlungen für zukünftige Untersuchungen und Managementmaßnahmen gegeben.