Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
Offener Zugang

Abstrakt

Bedeutung von nutzergenerierten Inhalten in der Reise- und Tourismusbranche: Eine explorative Studie

Shivakumar K, Agarwal R

Die Studie untersucht die Rolle von Blogs als Informationsquelle für Reisende (Einwohner der VAE), die Länder besuchen, Hotels für ihre Übernachtungen auswählen und in verschiedenen Restaurants essen möchten. Die Ziele der Studie sind, herauszufinden, warum Reisende Blogs als Informationsquelle nutzen, ob Reisende ihre Ansichten und Erfahrungen mit anderen Bloggern teilen und welche zukünftigen Blog-Absichten Reisende haben. Die Studie ergab Folgendes: Die Mehrheit der befragten Reisenden ist motiviert, in Blogs zu schreiben, um ihre Gefühle über die besuchten Länder, die Hotels, in denen sie übernachten möchten, und die Restaurants, die sie besuchen möchten, auszudrücken. Blogs helfen den Reisenden, Kommentare zu den Aussagen anderer Blogger über die Hotels, in denen die Befragten übernachtet haben, und die Restaurants, die sie besucht haben, abzugeben. Blogs helfen ihnen, Informationen über Hotels zu finden, in denen die Befragten übernachten können, und Restaurants, in denen sie essen können. Durch das Bloggen erhalten die Befragten Informationen über Restaurants und Länder, die sie interessieren, und können Informationen über das Essen in den von ihnen besuchten Restaurants und den Kundenservice der Hotels, in denen sie übernachtet haben, teilen. Die Bereitschaft, in Zukunft mehr Zeit mit dem Bloggen zu verbringen und die Absicht, weiter zu bloggen, weisen darauf hin, dass die Befragten nicht nur daran interessiert sind, weiter zu bloggen, sondern auch andere Reisende zum Bloggen zu motivieren.