Zeitschrift für Tourismus und Gastgewerbe
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Abstrakt

Analyse der Qualitätslücken bei touristischen Dienstleistungen in den Nationalparks Äthiopiens: Erkenntnisse aus dem Nech Sar Nationalpark

Wagnew Eshetie Tsegaw

Wegen ihrer überwältigenden Tierschauspiele und der oft reizvollen Landschaft ziehen die Nationalparks Äthiopiens immer mehr Touristen an. Dennoch wird den meisten Parks vorgeworfen, dass ihre Einrichtungen hinter den Erwartungen der Besucher zurückbleiben. Die Studie verwendete ein modifiziertes Modell der Importance-Performance-Analyse (IPA). Um das gewünschte Ziel zu erreichen, wurden 87 Besucher als Stichprobe herangezogen, um den Nech Sar Park zu bewerten und die Lücke zwischen Wichtigkeit und Leistung zu ermitteln. Die Ergebnisse der empirischen Analyse bestätigten, dass Transport (Erreichbarkeit), Sicherheit (Schutz), Lebensunterhaltsmöglichkeiten und Verfügbarkeit von Duschmöglichkeiten eine hohe Bedeutung, aber eine geringe Leistung haben. Daher sollten sich die Verwalter des Nech Sar Nationalparks für eine effektive Verwaltung des Parks und zur Erfüllung der Erwartungen der Besucher auf die Attribute konzentrieren, die eine hohe Bedeutung, aber eine geringe Leistung haben.