Zeitschrift für Hotel- und Unternehmensmanagement
Offener Zugang

Abstrakt

Eine Studie zum Einfluss angewandter Technologien auf organisationales Leistungslernen in der Hotellerie

María Soledad Celemín Pedroche, Rodríguez Antón JM, Rubio Andrada und Karaboytcheva MK

Der Hotelsektor ist einer der am stärksten von den neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) beeinflussten Sektoren, da er enorme Mengen an Informationen erzeugt, die durch diese neuen Technologien zirkulieren. Darüber hinaus könnten letztere eine potenzielle Quelle für die Leistung der Organisation sein. Dieser Artikel hat explorativen Charakter und analysiert, wie die neuen IKT die Leistung der Organisation von Hotels beeinflussen. So wurden eine deskriptive statistische Analyse und eine Studie statistischer Zusammenhänge mittels Cramers V anhand von Daten von 106 Hotelbetrieben der Valencianischen Gemeinschaft durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen einerseits, dass Internet und Intranet die einflussreichsten Technologien auf intraorganisatorischer Ebene sind, und andererseits, dass zentrale Reservierungssysteme (CRS) und Web 2.0 auf interorganisatorischer Ebene am wichtigsten sind. Beide Technologien beeinflussen die meisten der analysierten Ergebnisse auf organisatorischer Ebene.